ITIL®: Buone prassi nel pubblico dominio

Uno degli scopi che si prefigge l'associazione è promuovere lo scambio di esperienze ed informazioni sulla gestione dei Servizi ICT e l’adozione delle migliori pratiche professionali ad essi relative, quali ITIL, ISO/IEC 20000:2005 (e sue evoluzioni/aggiornamenti) e qualsiasi altra pratica o standard sia nazionale che internazionale relativa alla Gestione dei Servizi ICT (IT Service Management).

Adottare delle buone prassi (o prassi migliori, in ITIL® questi due termini sono sinonimi) aiuterà il fornitore di servizi a creare un sistema efficace di Service Management.

 Adottare delle buone prassi significa semplicemente fare delle cose che sappiamo che funzioneranno e che saranno efficaci. Le buone prassi possono provenire da diverse fonti:

• Framework di pubblico dominio (ITIL®).
• Standard di pubblico dominio (ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27000, ISO 9001).
• Buone prassi sviluppate in modo proprietario all’interno di un’organizzazione.

Framework e standard di pubblico dominio offrono numerosi vantaggi rispetto alle buone prassi sviluppate in modo proprietario. In particolare questi framework e standard:

• Sono stati verificati e validati nel tempo da numerose organizzazioni.
• Possono essere facilmente adottati da tutte le organizzazioni.
• Sono corredati da servizi di formazione e certificazione.